1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje sposób, w jaki gastrofloril.pl zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników naszej witryny internetowej oraz klientów kupujących produkt GastroFloril. Szanujemy Twoją prywatność i angażujemy się na rzecz przejrzystego przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych.
Jako sklep internetowy sprzedający naturalne suplementy zdrowotne, zbieramy dane osobowe w niezbędnym zakresie, aby zapewnić Ci wysokiej jakości usługę, przetwarzać Twoje zamówienia, realizować dostawy oraz wspierać Cię w przypadku pytań lub problemów. Zbieramy również dane statystyczne, które pomagają nam udoskonalać naszą stronę internetową i lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów. Wszystkie dane są przetwarzane w zgodzie z zasadami minimalizacji danych oraz zgodnie z celami, które zostały Ci jasno wyjaśnione.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, zachęcamy Cię do skontaktowania się z nami na adres support@gastrofloril.pl. Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na Twoje obawy i zapewnić Ci pełny wgląd w nasze praktyki w zakresie ochrony danych.
2. Jakie Dane Osobowe Zbieramy
Zbieramy różne rodzaje danych osobowych w zależności od sposobu interakcji z naszą witryną. Kiedy dokonujesz zakupu, zbieramy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz adres rozliczeniowy. Dodatkowo, jeśli wybierzesz płatność kartą kredytową lub inną metodą płatności online, zbieramy informacje dotyczące Twojej transakcji, jednak szczegóły karty są przetwarzane bezpośrednio przez bezpieczne bramki płatnicze i nie są przechowywane na naszych serwerach. Zbieramy również Twój adres IP, informacje o przeglądarce internetowej, system operacyjny oraz inne dane techniczne dotyczące Twojej wizyty na stronie. Te informacje są zbierane automatycznie za pośrednictwem plików dziennika serwera i narzędzi analitycznych.
Ponadto, kiedy odwiedzasz naszą witrynę, zbieramy dane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii śledzenia. Zbieramy informacje o tym, jak poruszasz się po naszej stronie, które produkty przeglądasz, ile czasu spędzasz na poszczególnych stronach oraz jakie akcje podejmujesz (takie jak dodanie produktu do koszyka lub złożenie zamówienia). Jeśli zdecydujesz się subskrybować nasz biuletyn informacyjny, zbieramy Twój adres e-mail i wszelkie preferencje dotyczące treści, które chciałbyś otrzymywać. W przypadku kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, zbieramy kopie Twojej korespondencji, pytań oraz wszelkich dodatkowych informacji, które udostępnisz w celu rozwiązania Twojego problemu.
3. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane
Twoje dane osobowe są wykorzystywane przede wszystkim do przetwarzania i wykonania złożonych przez Ciebie zamówień. Dane te są niezbędne do potwierdzenia Twojego zamówienia, przetworzenia płatności, skoordynowania dostawy oraz wysłania Ci potwierdzenia oraz informacji o statusie zamówienia. Wykorzystujemy Twój adres e-mail i numer telefonu do komunikacji dotyczącej Twojego zamówienia, w tym do wysyłania powiadomień o wysyłce, numerów śledzenia oraz informacji o dostarczeniu. Dane Twoje są również używane do obsługi zgłoszeń serwisowych, odpowiadania na Twoje pytania, rozwiązywania problemów oraz udzielania wsparcia w przypadku zwrotów lub reklamacji produktów. Ponieważ sprzedajemy suplementy naturalne, możemy również wykorzystać Twoje dane do wysyłania informacji edukacyjnych dotyczących naszych produktów, ich składników oraz zdrowotnych korzyści, jednak wyłącznie jeśli wyraziłeś na to zgodę.
Dodatkowo, zbieramy i analizujemy dane analityczne w celu lepszego zrozumienia zachowania użytkowników, identyfikacji trendów w zachowaniu zakupowym oraz doskonalenia naszej witryny internetowej. Te dane statystyczne pomagają nam zoptymalizować wygodę przeglądania, poprawić szybkość strony oraz dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb. Używamy również danych do celów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom, aby chronić Ciebie oraz nasze systemy przed nieautoryzowanym dostępem i złośliwymi działaniami. Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy wysyłać Ci informacje o nowych produktach, promocjach oraz ofertach specjalnych, jednak zawsze będziesz mieć możliwość wycofania się z takiej komunikacji.
4. Pliki Cookie i Śledzenie
Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia, aby poprawiać doświadczenie użytkownika oraz zbierać informacje analityczne. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu, kiedy odwiedzasz naszą stronę. Używamy kilku typów plików cookie: pliki cookie funkcjonalne, które umożliwiają działanie naszej witryny (takie jak zapamiętywanie elementów w koszyku), pliki cookie analityczne, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, oraz pliki cookie marketingowe, które pozwalają nam wyświetlać Ci spersonalizowane reklamy. Pliki cookie sesji usuwają się automatycznie po zamknięciu przeglądarki, podczas gdy pliki cookie trwałe pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas, co pozwala nam zapamiętać Twoje preferencje przy przyszłych wizytach. Korzystamy również z pikseli śledzących oraz tagów Google Analytics w celu monitorowania aktywności na stronie i mierzenia efektywności naszych kampanii marketingowych.
Masz prawo kontrolować pliki cookie za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek internetowych pozwala Ci odrzucić wszystkie pliki cookie lub powiadomiać Cię, zanim zostanie umieszczony plik cookie. Jeśli wyłączysz pliki cookie, niektóre funkcje naszej witryny mogą nie działać prawidłowo, w szczególności funkcjonalność koszyka zakupów oraz proces realizacji zamówienia. Możesz również zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam spersonalizowanych, odwiedzając ustawienia ogólnoeuropejskiego banera dla plików cookie, który pojawia się przy pierwszej wizycie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać plikami cookie, odwiedź stronę www.allaboutcookies.org, gdzie znajduje się szczegółowa instrukcja dla różnych przeglądarek.
5. Udostępnianie Danych
Stanowczo nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych lub handlowych. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem, dlatego też Twoje dane nie będą nigdy wykorzystywane do celów niezgodnych z tą Polityką Prywatności bez Twojej wyraźnej zgody. Udostępniamy Twoje dane wyłącznie wybranym dostawcom usług trzecich, którzy działają w naszym imieniu i są związani umowami o poufności oraz zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Dostawcy ci obejmują operatorów logistycznych, którzy dostarczają Twoje zamówienia, dostawców usług płatniczych, którzy przetwarzają Twoje transakcje, oraz dostawców usług e-mailowych, którzy pomagają nam wysyłać Ci potwierdzenia i powiadomienia.
Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe w przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy, rozporządzenie rządowe lub w odpowiedzi na legalny wniosek od organu egzekucji lub władz publicznych. Jeśli w przyszłości ulegniemy fuzji, przejęciu lub sprzedaży aktywów, Twoje dane osobowe mogą być przenoszone jako część tej transakcji, jednak zawsze będziesz powiadomiony o każdej takiej zmianie właściciela oraz udzielisz możliwości sprzeciwu. Wszyscy trzeci, którym udostępniamy Twoje dane, są zobowiązani do utrzymywania Twoich danych w tajności i używania ich wyłącznie do celów, dla których zostały im udostępnione.
6. Przechowywanie Danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do wykonania usług, dla których zostały zebrane, oraz aby spełnić wymogi prawne i rozliczeniowe. Dane związane z Twoim zamówieniem, w tym imię, adres dostawy oraz historia zakupów, są przechowywane przez okres trzech lat od daty ostatniego zakupu, co pozwala nam obsługiwać zwroty, reklamacje oraz rozliczenia podatkowe. Dane dotyczące Twoich transakcji finansowych są przechowywane zgodnie z wymogami ustaw o księgowości i podatkami (zazwyczaj pięć